Conditions de service

Bienvenue chez Stonxon (ci-après dénommé « nous »). Les présentes conditions de service définissent les règles et modalités applicables lors de l’utilisation de notre site et de nos services. En accédant à notre site ou en passant une commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Champ d’application

Les présentes conditions de service s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris les visiteurs, clients et utilisateurs effectuant des achats ou utilisant nos services associés.

En utilisant notre site, vous acceptez de respecter l’ensemble des politiques, conditions et règles applicables.

2. Compte utilisateur

Lors de la création d’un compte ou du passage d’une commande, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion ainsi que des activités effectuées depuis votre compte.

Nous nous réservons le droit de limiter, suspendre ou refuser l’accès à certains services en cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.

3. Produits, stock et droit d’information sur les prix

Nous nous efforçons de fournir des informations produits exactes, claires et à jour.

Les informations relatives aux produits, descriptions, images et spécifications sont présentées de manière fidèle afin de faciliter votre expérience d’achat.

Les stocks sont mis à jour régulièrement afin de refléter la disponibilité actuelle des produits.

Les prix affichés sur notre site incluent les frais applicables, notamment :

• Les droits de douane

• La TVA française (20 %)

• Les frais d’importation applicables

Le montant indiqué lors du paiement correspond au montant total à régler, hors éventuels frais de livraison applicables.

4. Commandes et paiements

Après validation de votre commande, vous recevrez un récapitulatif contenant notamment :

• Les informations des produits commandés

• Les informations de livraison

• Le montant total de la commande

• Les informations de paiement

Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :

• American Express

• JCB

• Mastercard

• VISA

Toutes les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés.

5. Politique d’expédition

Nous proposons actuellement la livraison en France métropolitaine. Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande, avec livraison gratuite à partir de certaines conditions applicables. Les commandes passées avant 18h00 (CET) sont généralement traitées le jour même ouvrable. Le délai de préparation est habituellement de 1 à 3 jours ouvrables, avec un délai de livraison estimé entre 5 et 10 jours ouvrables. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. Politique d’annulation de commande

Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après la validation de la commande. Une fois la commande expédiée, l’annulation directe n’est plus possible, mais vous pouvez nous contacter après réception du colis afin d’organiser un retour et un remboursement. Les demandes d’annulation doivent être effectuées par e-mail ou par téléphone. Après validation, le remboursement est généralement traité sous 1 à 3 jours ouvrables. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.

7. Politique de retours et échanges

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 40 jours après réception du colis. La procédure comprend une demande préalable auprès de notre service client, suivie du retour du produit à l’adresse indiquée. Les frais de retour liés à un retour sans motif particulier restent à la charge de l’acheteur, tandis que les frais liés à un problème de qualité sont pris en charge par nous. Chaque colis contient une étiquette de retour facilitant les démarches de retour. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retours et échanges.

8. Politique de remboursement

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment American Express, JCB, Mastercard et VISA. Selon les délais de traitement bancaire, le remboursement est généralement visible sous 1 à 3 jours ouvrables après validation. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions ainsi que l’utilisation de notre site sont régies par les lois applicables en France.

En cas de litige, nous privilégions toujours une résolution amiable et transparente avec nos clients.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions à tout moment. Toute modification importante sera communiquée via notre site ou par d’autres moyens appropriés.

10. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles.

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, de l’assistance client et de l’amélioration de nos services.

Les données personnelles sont traitées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur notre site, notamment les textes, images, logos, designs, éléments graphiques et contenus numériques, est protégé par les lois applicables relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion non autorisée est interdite sans autorisation préalable écrite.

12. Clause de responsabilité

Nous faisons tout notre possible afin d’assurer l’exactitude des informations, la sécurité des transactions et la qualité des services proposés.

Toutefois, certaines situations indépendantes de notre volonté, notamment interruptions logistiques, maintenance technique, événements de force majeure ou perturbations de réseau, peuvent temporairement affecter certains services.

Nous restons disponibles afin d’accompagner nos clients et de proposer des solutions adaptées dans la mesure du raisonnable.

13. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou compléter les présentes conditions de service à tout moment afin de refléter l’évolution de nos services, des réglementations applicables ou des besoins opérationnels.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.

14. Contactez-nous

Adresse de contact：11358 Chalet St #277,Allendale,MI,49401

E-mail du service client：info@stonxon.com

Téléphone du service client：+1(917) 685-8718

Horaires en ligne：Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00（Heure d’Europe centrale, CET）